返金ポリシー

返金・返品ポリシー

■ 返品・交換について（重要）

本商品はオーダーメイド商品（サイズ・生地・カラー・仕様等を指定して製作）となるため、
原則としてお客様都合による返品・交換はお受けできません。

ただし、以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

  • 商品到着時に破損・汚損があった場合

  • 初期不良が確認された場合

  • ご注文内容と著しく異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。
当社より返品方法をご案内いたします。
※この場合の返送料は当社が負担いたします。

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。

  • 商品到着後8日以上経過した商品

  • 取付後・使用後の商品

  • お客様のもとで汚損・破損が生じた商品

  • サイズ指定・注文内容の誤りなどお客様都合による場合

  • イメージ違い（色味・質感・雰囲気等）

  • 付属品・部品等が不足している場合

■ 返金について

当社または配送業者の責任による返品の場合に限り、
商品代金および送料（代引き手数料を含む）を返金いたします。

  • 代金引換払いの場合
    　返品商品到着・確認後、ご指定の銀行口座へ返金いたします。

  • クレジットカード払いの場合
    　カード会社を通じて返金または決済金額の変更にて対応いたします。
    　締め日の関係により、一度引き落とし後、翌月相殺となる場合がございます。

※返金方法・時期はカード会社により異なります。

■ 送料無料商品の返金について

商品返品により送料無料適用条件を下回った場合、
送料相当額を返金金額より差し引かせていただきます。

■ 対象商品について

本ポリシーは、当オンラインショップでご購入いただいた商品にのみ適用されます。
実店舗でご購入された商品につきましては、購入店舗へ直接お問い合わせください。